Frakt & Retur 

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Vi gör vårt bästa för att få ut din beställning inom 48-72 timmar efter mottagandet. Leveranstider varierar beroende på slutdestination.

Sverige MELYON erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, levererade av UPS inom 1-2 arbetsdagar.

EU För kunder som bor inom EU. Dessa beställningar kommer att levereras inom 2-4 arbetsdagar beroende på var du bor. Ju närmare Sverige du bor, desto snabbare kommer dina produkter fram.

Resten av världen För kunder som bor utanför Europeiska unionen kommer detta att skickas till dig inom 2-4 arbetsdagar. Fraktpriserna inkluderar inte tull- och tullavgifter som kan tas ut när paketet når destinationslandet. Observera att leverans till lantliga adresser kan resultera i längre leveranstider. MELYON kommer inte att återbetala/betala ytterligare tullar, skatter eller ytterligare avgifter som kan uppstå för beställningar utanför EU.

Förbeställ frakt. Förbeställda varor skickas så snart de finns i lager. Där du ser produkten listad för Förbeställning anger vi även ett förväntat lagerdatum. Leveransdatum kommer att variera per produkt. Vid leverans kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post, inklusive leveransinformation. Beställningar som innehåller både förbeställda och beställda varor i lager kommer att skickas separat i ett försök att leverera produkter så snabbt som möjligt. Du kommer inte att debiteras för flera försändelser.

Avbryta en förbeställning. Beroende på tidpunkten kan du kanske avbryta en förbeställning genom att kontakta vår kundtjänst här. Vänligen inkludera ditt ordernummer i din förfrågan.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning? Vi kan inte ändra eller annullera din beställning när den väl har behandlats, eftersom vår packning och frakt är klar, och vi har inte möjlighet att avlyssna beställningar efter "utcheckning".

Hur frågar jag om retur? Vårt mål är att hjälpa dig hitta de produkter som du och din hud kommer att älska! Om du har några problem med din beställning, vänligen maila: info@melyon.se. Se till att ange ditt ordernummer och namnet på varan du vill returnera. Ångerrätt inom 14 dagar efter att kunden mottagit sin beställning. Beställningen måste vara oöppnad för en acceptabel retur. 

Betalar du frakten? Melyon kommer inte att återbetala kostnaden för fraktavgifter på din ursprungliga beställning. Observera att du kommer att stå för returfraktavgifterna. MELYON ansvarar inte för skada eller förlust av föremål under transport tillbaka till MELYON-kontoret.

Vad händer om en beställning är bedräglig? Om vi uppfattar din beställning som bedräglig kommer vi att parkera din beställning och skicka e-post och/eller ringa e-postadressen och telefonnumret du angav i kassan och ber dig bekräfta dina beställningsuppgifter. Om vi inte hör tillbaka inom 2 dagar fortsätter vi att annullera din beställning.

Kvalitet och garanti Om du får en felaktig och/eller skadad vara måste du kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. MELYONs kvalitetsgaranti täcker endast tillverkningsfel. MELYON kan inte hållas ansvarigt för defekter som beror på fel eller skador orsakade av felaktig användning eller slarv (t.ex. repor på flaskan orsakade av vassa föremål), defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande.

Returadress
ENITAN AB
Evenemangsgatan 30
SE 169 56 Stockholm, Sverige