Återbetalningspolicy
För att vara berättigad till retur måste produkterna i din beställning vara i samma skick som du fick dem, oanvända eller oöppnade, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på admin@melyon.se. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner för hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@melyon.se.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag – Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hälsovårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera varan du har, och göra ett separat köp för den nya varan när returen har accepterats.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.